Shipping policy

Información sobre Envíos y Entregas

Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en Suecia y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero. A continuación, te proporcionamos detalles importantes sobre los plazos de entrega, seguimiento y responsabilidades:


Plazo de Entrega Estimado

  • El tiempo de entrega promedio estimado para los productos es de 15 a 20 días hábiles.

  • Este plazo puede variar debido a factores como:

    • Costos de aduana o IVA aplicados por Correos.

    • Problemas relacionados con huelgas o otros eventos fuera de nuestro control.

  • Garantizamos la entrega de tu producto en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de compra. Si este plazo no se cumple, puedes solicitar la devolución de tu pedido sin condiciones.


Proceso de Envío y Seguimiento

  1. Supervisión y Distribución:

    • Los productos llegan al país de destino bajo la supervisión de las autoridades competentes y luego son distribuidos a las ciudades correspondientes.

  2. Código de Seguimiento:

    • Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra (a menos que haya un problema de envío por parte de los proveedores).

    • El seguimiento estará disponible desde que el producto sale del país de origen hasta que llega a tu domicilio.

  3. Entregas por Correos:

    • La entrega siempre la realiza Correos. En algunos casos, como ausencia del destinatario o restricciones en ciertas regiones, Correos puede dejar un aviso para que retires el producto en la agencia más cercana a la dirección proporcionada.

  4. Pedidos Múltiples:

    • Si tu pedido incluye 3 o más productos, estos pueden ser enviados por separado. En este caso, se generará un código de seguimiento para cada producto.

  5. Seguimiento Internacional:

    • Dado que se trata de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse después de recibir el código de seguimiento.


Responsabilidades del Cliente

  1. Dirección de Entrega:

    • Es responsabilidad del cliente verificar y completar correctamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra.

    • Si el producto es devuelto debido a una dirección incorrecta o datos insuficientes, el cliente será el único responsable.

  2. Intentos de Entrega Fallidos:

    • Si el producto no puede ser entregado, quedará disponible para su recogida en la agencia de Correos más cercana. Si no se retira, el producto será devuelto al remitente en el extranjero.

  3. Reenvíos:

    • En caso de reenvío, el plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha de confirmación del reenvío, la cual quedará registrada en el historial del pedido. El nuevo plazo de entrega aplicará a partir de esta fecha. En algunos casos el costo de envio será a cargo del cliente.


Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre los plazos de entrega o cualquier otro aspecto relacionado con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través del correo electrónico: info@zonacamisetas.com.


Aceptación de Términos

Al completar una compra, el cliente acepta cumplir con las condiciones y reglas establecidas por la tienda ZONA CAMISETAS, las cuales están en línea con nuestros Términos y Condiciones.