Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@zonacamisetas.com. Si tu devolución es aceptada, te daremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar una devolución primero no serán aceptados.
**En el caso de que ya no quieres recibir el producto, antes de iniciar el reembolso el producto debe haber sido devuelto por el correo local.
Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o sea un error nuestro.
**Si el producto es devuelto por aduana, no fue retirado en sucursal o no se realiza las gestiones aduaneras correspondientes, se descontará el costo de envió al hacer el reembolso. (El costo es variable según el peso del paquete)
Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de venta, tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.
Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra. Te ofreceremos un código de descuento para cubrir los costos de envío del nuevo pedido.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de los 7 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto. Resolveremos el problema lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar varios días en reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a info@zonacamisetas.com.
Período de Reflexión de la UE
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.
